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English2024-10-17
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2024年，新陽三十而立，為讓每次“客戶對應(yīng)”真正聚焦價值，意識改革，行動變革，助力客戶成功，10月16日18時，在新陽學(xué)苑階梯教室舉行了《客戶對應(yīng)》講座。集團郭文英總裁攜董事會成員、經(jīng)營干部、各部門對應(yīng)客戶和供應(yīng)商的窗口人員，以及線上江西、上海、重慶的家人，共計290余人共赴這場“愛的約會”。
講座現(xiàn)場，集團斎藤董事長從現(xiàn)狀說明和課題出發(fā)，以面向客戶的“意識改革”與“行動變革”的具體舉措為切入，加之實際案例剖析，向家人們傳授了客戶對應(yīng)的精髓與秘訣。
面向客戶的意識改革：
以客戶為中心，深度思考“我能為客戶提供什么價值”，提高客戶面談質(zhì)量，通過拜訪客戶，客戶來社時的面談，為客戶提供價值，實現(xiàn)客戶與組織的雙贏。
面向客戶的行動變革：
明確目的，事前準(zhǔn)備和收集信息，并根據(jù)目的，確定面談方式，最后基于面談結(jié)果制定和落實行動計劃。
此次講座，大家學(xué)到了如何在日常客戶對應(yīng)中，以客戶為中心，以價值為導(dǎo)向，通過提高“面談質(zhì)量”，創(chuàng)造價值，助力客戶成功。大家收獲滿滿，紛紛表示收到了來自董事長“愛的禮物”，集團郭文英總裁代表與會家人獻(xiàn)上感恩鮮花。
郭總裁最后勉勵全員，今天這場三年一次的“愛的約會”，非常難得，其中“客戶對應(yīng)”的精髓，是新陽三十而立，董事長送給我們的“愛的禮物”。有用就有用，沒用就沒用，讓我們真學(xué)真用，變思維，變行為，意識改革，行動變革，為客戶創(chuàng)造更大價值，共創(chuàng)幸福文明事業(yè)！
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