2024-10-17
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2024年,新陽三十而立,為讓每次“客戶對應(yīng)”真正聚焦價值,意識改革,行動變革,助力客戶成功,10月16日18時,在新陽學苑階梯教室舉行了《客戶對應(yīng)》講座。集團郭文英總裁攜董事會成員、經(jīng)營干部、各部門對應(yīng)客戶和供應(yīng)商的窗口人員,以及線上江西、上海、重慶的家人,共計290余人共赴這場“愛的約會”。
講座現(xiàn)場,集團斎藤董事長從現(xiàn)狀說明和課題出發(fā),以面向客戶的“意識改革”與“行動變革”的具體舉措為切入,加之實際案例剖析,向家人們傳授了客戶對應(yīng)的精髓與秘訣。
面向客戶的意識改革:
以客戶為中心,深度思考“我能為客戶提供什么價值”,提高客戶面談質(zhì)量,通過拜訪客戶,客戶來社時的面談,為客戶提供價值,實現(xiàn)客戶與組織的雙贏。
面向客戶的行動變革:
明確目的,事前準備和收集信息,并根據(jù)目的,確定面談方式,最后基于面談結(jié)果制定和落實行動計劃。
此次講座,大家學到了如何在日??蛻魧?yīng)中,以客戶為中心,以價值為導向,通過提高“面談質(zhì)量”,創(chuàng)造價值,助力客戶成功。大家收獲滿滿,紛紛表示收到了來自董事長“愛的禮物”,集團郭文英總裁代表與會家人獻上感恩鮮花。
郭總裁最后勉勵全員,今天這場三年一次的“愛的約會”,非常難得,其中“客戶對應(yīng)”的精髓,是新陽三十而立,董事長送給我們的“愛的禮物”。有用就有用,沒用就沒用,讓我們真學真用,變思維,變行為,意識改革,行動變革,為客戶創(chuàng)造更大價值,共創(chuàng)幸福文明事業(yè)!
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