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LTC流程是從管理線索到回款，通過(guò)不斷優(yōu)化以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式，與ISC流程無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)LTC的全流程系統(tǒng)管理。目前建設(shè)完成9個(gè)L4級(jí)流程。

而合同管理評(píng)審是LTC中的關(guān)鍵流程，評(píng)審的目的是為了促成交易，事前采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，通過(guò)建立科學(xué)的決策機(jī)制（專家評(píng)審-綜合評(píng)審-SDT決策評(píng)審），實(shí)現(xiàn)建議權(quán)和決策權(quán)分離，全過(guò)程系統(tǒng)留痕管理。1~10月共發(fā)行120份流程，完結(jié)50份，80%的合同完結(jié)周期7W，未來(lái)將在專家團(tuán)隊(duì)組建及賦能、流程績(jī)效等方面進(jìn)行流程優(yōu)化，提升流程執(zhí)行效率；維護(hù)客戶的利益，守護(hù)公司的底線是我們的責(zé)任。

ITR流程是以客戶為中心，從客戶需求中來(lái)，到客戶幸福中去，打通從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)到問(wèn)題解決的整個(gè)服務(wù)過(guò)程，形成端到端的服務(wù)閉環(huán)，提高客戶售后服務(wù)水平。在流程運(yùn)行過(guò)程中，我們遵循3度原則：速度上從3H系統(tǒng)登錄、3天對(duì)策處置、7天效果確認(rèn)到1H系統(tǒng)登錄、1天對(duì)策處置、3天效果確認(rèn)；溫度上從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)；深度上從單一作戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。以問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，敢于暴露問(wèn)題，以A客戶為例，問(wèn)題處理發(fā)行17件，主動(dòng)拜訪發(fā)行7次，主動(dòng)提案發(fā)行2次，將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為價(jià)值，提升客戶滿意度。

2024年計(jì)劃管理流程建設(shè)完成32份、生產(chǎn)執(zhí)行流程建設(shè)完成24份并運(yùn)行。B社客戶別是典型的小LOT多品種線別，通過(guò)流程的運(yùn)行，整個(gè)價(jià)值鏈充分發(fā)揮計(jì)劃控制塔功能，由守向攻守結(jié)合轉(zhuǎn)變，變被動(dòng)為主動(dòng)，與客戶高頻交流，識(shí)別客戶真實(shí)需求。運(yùn)用S&OP決策報(bào)告，MDS計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù)以及訂單履行調(diào)度會(huì)議記錄（三級(jí)計(jì)委），打通部門(mén)之間壁壘，驅(qū)動(dòng)各部門(mén)高效運(yùn)作，資源有效利用，取得了一定成果：實(shí)物齊套率100%，計(jì)劃達(dá)成率100%，標(biāo)工提升率79%，工單完結(jié)率100%。致力于不斷把例外場(chǎng)景變成例行的組織能力，從源頭做規(guī)劃，做預(yù)防，解放管理者，提高組織效能。

作為流程O(píng)wner，我將用心用愛(ài)宣講流程，運(yùn)行流程，推廣流程。

2024年采購(gòu)管理32份流程建設(shè)完成并運(yùn)行，戰(zhàn)略牽引，前置開(kāi)發(fā)，儲(chǔ)備潛在供應(yīng)商清單，引入“CEG專家團(tuán)隊(duì)決策機(jī)制”。通過(guò)管理物料詢價(jià)、報(bào)價(jià)流程的有效運(yùn)行，強(qiáng)化成本管理，實(shí)現(xiàn)快速報(bào)價(jià)/估價(jià)，報(bào)價(jià)人員根據(jù)擔(dān)當(dāng)類別，深度學(xué)習(xí)部品知識(shí)，找出與成本強(qiáng)相關(guān)的參數(shù)，分析變化趨勢(shì)和規(guī)律，目前建立11個(gè)類別的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格庫(kù)；五金、塑膠、模具等建立成本核算模板，梳理成本構(gòu)成要素：如材料費(fèi)，加工費(fèi)，檢查費(fèi)，損耗，運(yùn)費(fèi)等。逐步增強(qiáng)了核價(jià)的準(zhǔn)確性。2024年核算部品點(diǎn)數(shù)2324點(diǎn)。

立身份，干中學(xué)，學(xué)中干，我是流程的建設(shè)者，我是流程的落地者，我是流程的支持者，我是流程的受益者，我將在流程運(yùn)行方面狠下功夫，發(fā)揮自己的最大力量。

流程是業(yè)務(wù)的載體，流程的背后是人，物流倉(cāng)儲(chǔ)管理包含執(zhí)行內(nèi)向物流、執(zhí)行外向物流、退補(bǔ)貨管理41個(gè)流程，通過(guò)流程前端規(guī)劃及運(yùn)行驗(yàn)證，從工廠倉(cāng)庫(kù)收貨到余料清退，內(nèi)物流各節(jié)點(diǎn)周期縮短38H，為員工減負(fù)；執(zhí)行外向物流從客戶需求至滿足客戶需求為導(dǎo)向，建立運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，升級(jí)GPS平臺(tái)，對(duì)運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行管控，全流程信息共享，留痕管理，運(yùn)輸交付100%滿足客戶納期；退補(bǔ)貨管理是迭代流程，增加退補(bǔ)貨評(píng)審，取消IQC捆包品質(zhì)確認(rèn)環(huán)節(jié)，讓退補(bǔ)更加有序，系統(tǒng)信息互通，實(shí)現(xiàn)流程閉環(huán)。

我將持續(xù)保持堅(jiān)定的定力、念力、愿力，深入推動(dòng)流程運(yùn)行落地，引導(dǎo)全員敬畏流程、敬畏品質(zhì)，讓流程為業(yè)務(wù)產(chǎn)生更大的價(jià)值，一起向未來(lái)。

我因 “愛(ài)”與新陽(yáng)結(jié)緣，也因“愛(ài)”卷進(jìn)流程信息化建設(shè)的浪潮中，流程信息化建設(shè)致力于通過(guò)信息化集成，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)的高效協(xié)同與運(yùn)營(yíng)管理。截止2024年10月已完成153項(xiàng)開(kāi)發(fā)需求、50個(gè)第三方接口對(duì)接和61份表單模板的建設(shè)與運(yùn)行。整個(gè)過(guò)程既是成長(zhǎng)也是挑戰(zhàn)，當(dāng)我遇到技術(shù)瓶頸時(shí)，總有一股力量在激勵(lì)著我前行，那就是愛(ài)，愛(ài)自己就要不斷學(xué)習(xí)，不斷突破，才能成事成仁。未來(lái)，我將繼續(xù)深耕流程信息化建設(shè)，快速推動(dòng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，流程信息化，信息數(shù)字化，數(shù)據(jù)可視化，實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)，效率更敏捷、流程更規(guī)范、數(shù)據(jù)更互通、運(yùn)營(yíng)更便捷，為了熱愛(ài)的事業(yè)拼搏，付出先行，便是最大的幸福。